Service Level Management
Nástroje Service Level Management zjednodušují způsob, jakým jsou IT služby poskytovány, měřeny a vyhodnocovány. Umožňují definovat a prezentovat nabídku IT služeb v návaznosti na jejich kvalitu a jejich náklady.
Unicenter Service Assure
Nastavuje vazby mezi provozními činnostmi IT a obchodními potřebami organizace interpretací IT metrik do proveditelných SLA a KPI. Service Assure obsahuje reportovací nástroj se sadou předefinovaných reportů, které umožnují rychlou komunikaci stavu služeb infrastruktury týmům, které se její správou zabývají.
Více: Service Assure
Unicenter Service Catalog
Zjednodušuje správu služeb, poskytovaných IT. Prostřednictvím uživatelsky přívětivého rozhraní umožňuje oprávněným uživatelům kontrolovat požadované služby, žádat o změny v typu nebo kvalitě služeb, přistupovat k historickým reportům, aktivitám atd.
Více: Service Catalog
Unicenter Service Metric Analysis
Tento produkt umožňuje vyhodnotit výkonnost IT infrastruktury s ohledem na SLO (Service Level Objectives), nastavit očekávání různých IT oddělení, které mezi sebou čerpají služby, nastavit a spravovat cíle výkonnosti a dostupnosti IT služeb, to vše ve vztahu k podporovaným obchodním procesům.
Více: Service Metric Analysis
Unicenter Service Accounting
Poskytuje detailní finanční analýzu, založenou na poskytovaných IT službách a spotřebovaných zdrojích. Prostřednictvím dashboardu jsou k dispozici detailní informace o finančních aspektech jednotlivých poskytovaných služeb, což umožní plánovat využití dostupných zdrojů a ovlivnit způsob, jakým uživatelé IT služby čerpají.
Více: Service Accounting
Další nabídka:
